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Muller Martini France S.A.S.
Zone Industrielle «Les Glaises» 14
Avenue du 1er Mai 91127 Palaiseau Cedex France

 

Téléphone: +33-1-69 19 21 70
Fax: +33-1-69 20 47 30

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Des informations machine exactes et disponibles à tout moment avec MPOWER

Lors de la drupa, Muller Martini présentera un nouveau portail client révolutionnaire: MPOWER permet non seulement une résolution des problèmes encore plus efficace, mais oriente aussi le service client avec des solutions globales visant à renforcer la sécurité du processus. Avec MMSupport Glasses, Muller Martini dévoilera sur son stand un nouveau outil pour une utilisation efficace des machines.

MPOWER est basé sur le web et peut être activé tant à partir de PC, de tablettes ou de Smartphones. Le portail client central pour le parc machines complet …
… permet une utilisation plus simple et plus efficace
… offre une vue d’ensemble synthétique des informations de production actualisées
… facilite une prise de contact simple et rapide avec Muller Martini,
… permet un accès direct aux documents spécifiques de la machine
… met en réseau les machines et les informations globales dans un tableau de bord central et intuitif.

Ainsi, le module Live View transmet une vue d’ensemble actualisée de l’état des machines et donne en temps réel des renseignements sur leurs performances et leur statut (productivité, pannes, arrêts). Assistance et service sont déclenchés après une prise de contact très simple par pression sur une touche. Les spécialistes de Muller Martini assistent les clients en ligne. En plus d'un message d'état de l'E-Call actuel, une vue d'ensemble des derniers rapports d'inspection et d'entretien est disponible.

Grâce à MPOWER, les clients ont, de plus, un accès direct à tous les documents techniques, tels que les manuels d’utilisation, le catalogue de pièces détachées ou les schémas électriques de leur machine, et dans chaque pays, à la boutique web pour les pièces détachées. Une fonction de recherche rapide facilite l‘assistance en cas de panne. Les trajets sont ainsi raccourcis, les processus simplifiés et les frais d'exploitation optimisés. Grâce à une meilleure proximité et à un partenariat plus étroit avec ses clients, Muller Martini permet aux entreprises des arts graphiques de produire de manière encore plus efficace.

Le nouveau portail client fait partie intégrante d’un contrat de support, lui-même intégré à l’achat de toute machine neuve durant la période de garantie. Selon l’état technique de chaque machine, MPOWER peut aussi être utilisé sur des installations plus anciennes.

En plus du nouveau portail client, Muller Martini présentera sur son stand de la drupa une autre nouveauté dans le domaine du service: MMSupport Glasses. Les lunettes connectées de grande qualité équipées d’un microphone, d’un casque audio et au look laserblue très tendance viennent en complément des modules de la gamme MMServices, Help-Line et Remote-Line ayant très largement fait leurs preuves à ce jour; elles ouvrent de nouvelles dimensions dans la résolution interactive de problèmes. Les clients peuvent résoudre des problèmes accompagnés par les experts de Muller Martini directement sur la machine. En visualisant la panne via la technologie de streaming, ils reçoivent des propositions dans les lunettes connectées afin de solutionner les problèmes de manière efficace. Grâce à la caméra intégrée dans Data Goggle, le  déroulement de la production peut être analysé de manière détaillée et des conseils ciblés sur les processus de production peuvent être prodigués.

ConnexWatch: La montre connectée interactive développée tout spécialement pour la salle d’expédition est également une aide appréciable et innovante pour une utilisation efficace de la machine. La ConnexWatch accompagne le conducteur de machine tout au long de la production. Celui-ci dispose ainsi à tout moment des informations les plus importantes concernant l’installation. Les arrêts machine inutiles sont évités. Ce système est particulièrement intéressant pour les salles d’expédition relativement vastes, le conducteur de machine n'étant alors pas toujours derrière le pupitre de commande.

MPOWER, qui peut être activé via PC, tablettes ou Smartphones, permet non seulement une résolution des problèmes encore plus efficace, mais oriente aussi le service client avec des solutions globales.

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