Eine hohe Verfügbarkeit der Druckmaschinen und Weiterverarbeitungs-Systeme ist in der digitalen Produktion angesichts kurzer Lieferzeiten besonders wichtig. Einen entsprechend grossen Stellenwert haben Service und Wartung. Die auf Print on Demand spezialisierte CPI Druckdienstleistungen GmbH im deutschen Erfurt hat deshalb für seine beiden Klebebinder Vareo und Vareo PRO sowie die zwei Schneidroboter InfiniTrim einen Support- und Wartungsvertrag mit Müller Martini abgeschlossen – und benutzt das Service-Kundenportal MPOWER.
«Zwischen dem Auftragseingang und der Übergabe der fertigen Endprodukte an die Kunden vergehen manchmal nur zwei Stunden», sagt der Technische Leiter Steve Gemeinhard. «Es ist deshalb unerlässlich, dass unsere Anlagen jederzeit laufen. Die Sicherstellung der Produktion und eine hohe Maschinenverfügbarkeit sind in unserem Geschäftsfeld unabdingbar. Alle Workflows und Produktionsschritte müssen ineinandergreifen – natürlich inklusive den Klebebindern und Schneidrobotern als letzte Glieder in der Kette.»
Für CPI hat der Aspekt Service und Wartung nach der Übernahme des auf Digitalproduktion spezialisierten Erfurter Werks von Customized Business Services im vergangenen Jahr zusätzlich an Bedeutung gewonnen. «Mit regelmässigen Wartungsintervallen sichern wir eine hohe Produktivität der Anlagen», sagt Steve Gemeinhard. «Dank des regen Austauschs mit den Servicespezialisten der Maschinenhersteller können wir die Leistungsfähigkeit unserer Systeme optimieren. Das erreichen wir sowohl mittels Software- als auch mechanischer Upgrades.»
«Wir nutzen MPower schon seit einigen Jahren»
CPI hat deshalb für seine Erfurter Produktionsstätte einen Support- und Wartungs-/Flexoservice-Vertrag mit Müller Martini abgeschlossen. Zudem treffen sich CPI und Müller Martini auf dem Service-Kundenportal MPOWER. «Wir nutzen MPower schon seit einigen Jahren. Die darauf verfügbaren Dokumentationen, der Webshop für Bestellungen von Ersatzteilen und der e-Call für den Notfall sorgen für einfachere und schnellere (Problem-) Lösungen.»
An speziellen Schulungstagen bildet die CPI Druckdienstleistungen GmbH in Erfurt, die auch mit anderen Maschinenherstellern Serviceverträge abgeschlossen und gemäss Steve Gemeinhard auch damit gute Erfahrungen gesammelt hat, jeweils auch eigenes Personal aus. So können Wartungsarbeiten und kleine Instandsetzungen selber umgesetzt werden.
Der Technische Leiter ist überzeugt, «dass die Vernetzung zwischen den Maschinen und deren Herstellern in Zukunft immer wichtiger wird. Denn wir müssen schnell und punktuell Unterstützung zur Fehlerbehebung und Produktoptimierung erhalten, um Ausfallzeiten für unsere zeitlich eng getaktete Produktion enorm zu verringern oder im Idealfall gar zu vermeiden.»
Je zwei Klebebinder und Dreischneider
Im Wartungsvertag zwischen CPI und Müller Martini eingeschlossen sind zwei Klebebinder – ein Vareo und ein Vareo PRO – sowie zwei Schneidroboter InfiniTrim. Darauf produziert CPI in Erfurt mit 13 Mitarbeitern im Zwei-Schicht-Betriebfür Kunden weltweit eine breite Palette an Softcover-Büchern. Deren Durchschnittsauflage liegt bei 2,7.
«Gerade in der jetzigen Zeit ist eine digitale Produktion enorm wichtig, um kurze Lieferzeiten zu garantieren», sagt Steve Gemeinhard. «Wir müssen jederzeit sofort die Produkte in jeder Auflagenhöhe zur Verfügung zu stellen, ohne dass den Kunden Lagerkosten entstehen. Sie wollen die Titel und Mengen je nach aktuellen Bedarf abzurufen.»
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Blog auf der Website von Müller Martini.